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市人社局多点发力优化窗口服务

时间:2019-04-10 09:15:41  来源:黑河日报

为优化营商环境,提升窗口服务水平,市人社局多措并举、多点发力,从推进信息化提档升级、精简事项环节证明、推进服务方式创新、大力解决堵点问题等方面着手,助力黑河实现高质量发展。

这个局积极推进“互联网+人社”,不断拓宽网上办理业务。构建起社会保险网上服务、网上审批行政许可、网上劳动关系审核备案、网上申办社会保障卡等信息系统,推动政务服务入口全面向基层延伸。充分发挥实体大厅和网上大厅的融合作用,有177 项公共服务事项实现了“网上办、马上办、就近办、一次办”。进一步取消、下放、合并行政许可和公共服务事项,简化办理事项流程,压缩办事时限564天,环节压缩率为5%。全局公共服务事项基本实现了“最多跑一次”。进一步清理规范证明材料,取消各类证明23 项。通过行政结果网上公示、QQ工作群咨询、建立微信群由指定人员负责管理等方式加强日常管理并规范落实。推行窗口工作人员提前上班和延时下班服务,在人社服务中心实行周一至周五中午、下午下班延时服务,窗口有人,办结才能下班。执行“5+0.5工作日”服务方式并实行领导坐岗带班制度。聚焦群众反映办事难点堵点问题集中发力,通过信息共享、简化优化办事流程、客户端自助办理、减少要件等方式,减轻企业负担。同时,畅通监督举报渠道,设立举报箱、公开举报电话,随时接受服务对象监督。(刘子君)

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